Често задавани въпроси

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ДА ПРИСТИГНЕ ПОРЪЧКАТА МИ

Поръчките обикновено се доставят в рамките на 5-7 работни дни със стандартна доставка. Реалното време за доставка зависи от вида на артикула и наличността. Ако в твоята поръчка има артикул с предварителна поръчка, моля, имай предвид, че цялата ти поръчка ще бъде изпратена по пощата, след като всички артикули са налични за изпращане. Моля, прегледай нашата страница с често задавани въпроси за доставка и правилата за доставка за повече информация относно получаването на твоята поръчка.

МОГА ЛИ ДА АКТУАЛИЗИРАМ/ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ ИЛИ ДА ПРОМЕНЯ АДРЕСА НА ДОСТАВКА?

Ние правим всичко възможно, за да удовлетворим молбата ти за актуализиране на твоята поръчка или промяна на адреса ти, преди да изпратим твоята поръчка. Моля, свържи се с нас веднага след като направиш поръчката си, ако желаеш да направиш промени. Моля, обърни внимание, че няма да можем да възстановим сумата за артикули, изпратени преди обработката на твоята заявка.

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ДА ПРИСТИГНЕ ПОРЪЧКАТА МИ

Сроковете за доставка варират в зависимост от артикула, наличността, адреса за доставка. Можеш да намерите повече информация относно опциите за доставка и времевите рамки за страните, обхванати от нашите партньори за доставка, на нашата страница с правила за доставка

Можеш да влезеш в твоя акаунт в www.luminasmile.bg , за да намериш метода на доставка, включително общото време за обработка и доставка на твоята поръчка. Ще получиш имейл за потвърждение на доставката, след като поръчката ти бъде изпратена.

КАКВА Е ВАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ?

Приемаме връщане в рамките на 15 дни от покупката, ако стоката не е отваряна и не е използвана.
Ако четка за зъби е била закупена преди по-малко от две години и е спряла да работи, ние ще спазим гаранцията за този конкретен артикул след като получим увредения такъв по пощата. 

БЕЗОПАСНИ ЛИ СА ПРОДУКТИТЕ ЗА УПОТРЕБА ПО ВРЕМЕ НА БРЕМЕННОСТ?

Да. Всички наши продукти са безопасни за употреба по време на бременност.

КАК РАБОТИ АБОНАМЕНТЪТ ЗА LUMINA И ПРЕДИМСТВАТА ОТ НЕГО?

Програмата за абонамент на Lumina предлага удобството за автоматично доставяне на избраните от теб продукти направо до твоята врата по зададен от теб график. Магазинът Lumina може също така да предлага отстъпки и други промоции, като например безплатна доставка на артикули, налични като абонамент.